Política de Privacidad y Términos de Servicio para revestinghouse.cl, redactada conforme a la Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y la Ley 21.719 de Protección de Datos Personales en Chile.
1. Identificación del Proveedor
En cumplimiento con el Reglamento de Comercio Electrónico (Decreto 52), se informa que el proveedor de este sitio es ****, RUT ****, con domicilio legal en Los Olmos 3068 comuna de Macul. Para cualquier consulta, reclamo o gestión, nuestros canales de contacto son el correo electrónico [contacto@revestinghouse.cl] y el teléfono [+56 93440 0117].
2. Tratamiento de Datos Personales y Derechos ARCO-P
El tratamiento de sus datos personales se realiza bajo los principios de licitud, finalidad y proporcionalidad establecidos en la Ley 19.628 y la nueva Ley 21.719. Sus datos se recolectan exclusivamente para procesar su compra, gestionar el despacho y, solo bajo su consentimiento explícito, enviar comunicaciones de marketing.
Como titular, usted puede ejercer en cualquier momento sus derechos ARCO-P:
- Acceso: Conocer qué información personal almacenamos y cómo se utiliza.
- Rectificación: Solicitar la corrección de datos erróneos o desactualizados.
- Cancelación: Pedir la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad de la compra.
- Oposición: Negarse al uso de sus datos para fines específicos como el perfilado publicitario.
- Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado para transferirlos a otro prestador.
3. Derecho de Retracto
De acuerdo con la normativa vigente, usted tiene derecho a retractarse de su compra dentro de los 10 días posteriores a la recepción del producto, sin expresión de causa. Si la empresa no envía la confirmación escrita del contrato una vez finalizada la compra, este plazo se extenderá automáticamente a 90 días.
- Condiciones: El producto debe devolverse sin uso y con su embalaje original (etiquetas, cajas y protecciones).
- Excepciones: El derecho a retracto no será aplicable en bienes confeccionados según especificaciones del consumidor (como cortes de cerámica o madera a medida) o en productos que hayan sido instalados, perdiendo su condición de nuevos.
4. Garantía Legal
Si el producto presenta fallas de fabricación, piezas faltantes o no es apto para el uso informado, usted tiene derecho a la garantía legal de 6 meses desde la recepción. Usted podrá elegir libremente entre:
- La reparación gratuita.
- El cambio del producto.
- La devolución del dinero pagado.
5. Comunicaciones Comerciales y Publicidad
Toda comunicación promocional enviada por correo electrónico identificará claramente al remitente y el asunto. Incluiremos siempre un enlace funcional para que usted pueda solicitar la suspensión inmediata de dichos envíos, conforme al artículo 28 B de la Ley 19.496.
6. Política de Cookies
Utilizamos cookies para optimizar el funcionamiento del sitio. Las cookies no esenciales (análisis y publicidad personalizada) requieren de su consentimiento previo mediante la opción «Aceptar» en nuestro banner de configuración. Usted puede rechazar o configurar estas tecnologías en cualquier momento.
7. Deberes del Consumidor
7. Deberes del Consumidor Es responsabilidad del usuario informarse verazmente sobre las características técnicas de los productos (dimensiones, material, resistencia al desgaste) antes de concretar la compra, así como adoptar medidas de seguridad necesarias para la manipulación e instalación adecuada de los materiales de revestimiento.
